你深恶痛绝的那些管理陋习就在你身上上演

2016-8-25-0

图/菰城人家

说到管理,似乎谁都可以balabala说一通,轮到自己做管理,基本要将曾经balabala吐槽过,深恶痛绝过的做法,变本加厉的干一遍。

我自己和我所观察到的很多管理者,犯过很多常识性的错误,就不一一举例了,当然,现在我也还在犯各种错误。这里说几点对减少陋习、犯错的思考。

1.

管理是为了提高效率

熊彼特认为创业活动的目标是通过「创造性破坏」获取创新成果,管理活动的目标是通过制度化管理实现组织效率提升和规模化发展。

现实是,我们将规范化管理和适度效率牺牲联系在一起,并以此为借口。表现为层级多、流程长、决策慢。问题在哪里呢?我们在设计流程的时候,「坏人假设」太多了。支付宝的免密支付就是一个很好的,兼顾效率与控制的例子。如果我们去反思,一定可以找到不牺牲效率的管理。

信息透明是最好的提高效率的办法。

2.

管理的成果存在于组织之外

德鲁克说,在组织内部所发生的,只有人工和成本,一切成果都存在于组织之外。深刻理解这句话,我们就会明白德鲁克说的另一句话,管理者要对组织绩效负责,其它都是浮云。

我们对所有认为「应该」做的管理动作,都可以做反思,这个管理动作是为了组织绩效,还是为了「管理」,还是为了爽一下。

与组织绩效无关的管理,基本都是多余的管理。

3.

可以越级检查,不要越级指挥

组织管理理论和方法作为基础管理的重要内容,是需要学习掌握和遵循的,比如组织管理的前提专业化和分权。很多管理者并不能很好地处理分权和授权的关系,不能理解权力一旦做了分配,就不再拥有这个权力了;也不能理解授权不授责的道理。

对组织结构设计早期理论的一些原则,比如统一指挥、管理幅度、分工、部门化等等,不能知其然而知其所以然。很常见的一个现象就是管理秩序混乱,越级指挥、越级汇报,我们还给这种现象找了个冠冕堂皇的借口,所谓了解一线信息、一竿子到底、扁平化管理……结果是滋生纵容管理上的等靠要。

管理秩序的基本原则是,下级服从上级,个人服从整体;可以越级申诉,不能越级汇报;可以越级检查,不能越级指挥。

4.

其它几个需要反思的管理误区

  • 将知识员工的管理等同于产业工人管理
  • 将个别指数级增长的互联网公司做法推而广之
  • 盲目贬低KPI工具
  • 将领导和激励等同于管理
  • 过于强调迭代进化,忽视战略管理

……

这些误区的思考,后续看心情,再跟大家分享。

laojitalk

星巴克咖啡装逼入门

2016-8-22-1

图/星巴克中国官网

继麦当劳、肯德基之后,星巴克已经成为老少咸宜的第三大避暑纳凉好去处。如何优雅地在星巴克消费,体现逼格呢?作为一名星巴克老司机,老骥有义务分享一下。

1

  • 星巴克是咖啡文化的代表,是一种生活方式。路过的时候喝一杯,随意就好,刻意谈逼格反而是装逼。
  • 星巴克的咖啡品质一般,喜欢就好,但不要秀咖啡。好比几个朋友半夜撸串,重要的不是啤酒好坏。
  • 经常去同一家咖啡店,应该和服务员互动,感受工作人员邻居般的问候,自己找到「你的咖啡馆」感觉。

2

  • 点单的时候,靠侧边排队。
  • 不要羞于点最便宜的,比如美式,我点的最多,清咖挺好。
  • 大部分时候,你不需要点超大杯,喝不完。

3

  • 多说谢谢,少瞪眼骂人,咱去的不是酒吧。
  • 少带小孩去,至少不要追打吵闹,会影响别人。
  • 请关掉QQ声音或带上耳机看视频。

4

  • 颠覆微信的好项目,在星巴克高谈阔论也挺low的,影响隔壁心情。

祝你装逼成功,爱上咖啡~

laojitalk

一两重的真诚,等于一吨重的聪明

2016-8-20-1

G20 图/sunmand

新主管以及一些管理经验欠缺的创业者,在从事管理工作的初期,容易出现各种不适应,我小结起来归为几类问题。

– 官,好不容易当官了。

– 惯,角色惯性难转变。

– 管,管理过度。

老骥在这里给新主管开几个土方子。

1-要从心底觉得别人很行

新主管上任,难免踌躇满志,要好好表现自己的能力,殊不知,调动团队的积极性,从自己厉害到团队厉害,才是首先要转变的观念。

觉得别人很行,不是妄自菲薄,是自信的表现。

觉得别人很行,就是要帮他树立自信。

觉得别人很行,是用人长处的起点。

觉得别人很行,要默默的帮助他,让他更行。

从心底觉得别人很行的时候,你也很行。

2-掌握有效沟通的三要素

80%的管理问题是源于沟通不畅、信息不对称。有效沟通六个字,尊重、同感、真诚。

尊重,就是要对别人表示重视和敬重,某些时候表现的是对对方工作的认同,对对方付出的肯定,或者是针对某项工作成果向此前为此有付出的所有工作人员表示的敬畏。尊重别人,其实是修炼自己。觉得别人都不行,或者求全责备,其实是一种无知的无畏。

同感,就是换位思考,没有进入角色的沟通,不会有好效果。特别是管理者和被管理者沟通,永远记住,昨天,你就是普通员工。你不能感同身受,对方就不会认同你的诉求,先满足对方需求,才会获得正向反馈,达成一致只是水到渠成的事情。

真诚,就是诚恳坦诚,一般来说可以理解为真关心对方,或者有一说一。老想着留一手,总考虑自己,或者总是吹牛画饼,最终这个信任基础都没了。真诚往往与虚伪对应。引用大仲马的这句:一两重的真诚,等于一吨重的聪明。

3-掌握一个最基本的管理方法PDCA

管理方法千千万,新主管如果没有管理基础,可以盯着PDCA不放,学会这一招就够了。

P(Plan),计划。就是确定做一件事的目标、方法和需要的资源。新主管容易犯的错误是,在目标制定上过于民主,而在方案形成上又过于独断。

D(Do),执行。就是计划的落实过程,是「真执行」,这一点非常难。新主管对于重要的工作一定要悄悄地管好关键节点。

C(Check),检查。就是计划落实过程中的监督和检查。没有检查就没有执行。检查的难点在于需要花时间,而且难以坚持,这更要求新主管比此前单兵作战时,牺牲更多业余时间,当领导更累就是这个道理。

A(Action),处置/优化。就是对结果进行总结评价,并做下一步优化处置。虎头蛇尾,对总结不重视的结果,往往表现为我们在同一个地方摔很多跤。

陈春花教授说的好「一切管理活动的本质是PDCA过程」,不要在管理方法的选择上被乱花迷眼,一开始可以只用这个最基本的方法。

4-推荐使用微洽的项目功能来进行团队协作

一个好的协作工具也是很有必要的,推荐使用微洽来进行日常的沟通协作管理。国内类似的产品还有Tower、Teambition等协作工具,微洽在移动IM方面做得更好。

通过微洽的「项目」(充分融入了PDCA理念)功能,将重要工作设为一个项目,将分解出来具体的工作清单列为一系列任务。适用于比如投标项目协调、月度计划跟进、市场活动统筹、重大项目推进等专项工作。

项目参与人通过文字、语音、图片、视频等反馈进展情况,互动讨论,指导点评,也可以通过手机实时了解其他人正在做什么,做到什么程度,工作整体情况一目了然。

强相关的警示、提醒性信息,可以实时推送到相关人员手机;弱相关的日常项目进展,同步在云端,可以方便异步处理。

信息在成员之间透明后,很好地提高了工作的协作效率和项目可控性。

weqia
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Tips:通过关键工作项目化,来推进战略目标落地,也是一个很好的MBO执行方法。

laojitalk